株式会社ウテナ（以下、「ウテナ」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）、関連法令及びガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報保護を推進いたします。

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、年齢、性別、メールアドレス、本サイトへのアクセスログ、個人識別符号、画像、音声・動作等により直接、もしくは他の情報と組み合わせることにより間接的にその個人を特定できるものをいいます。
「個人データ」とは、個人情報データベース等（個人情報を含む情報の集合物であって、特定の個人情報を検索することができるように体系的に構成したもの）を構成する個人情報をいいます。

ウテナでは、お客様等の要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、その他ご本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要する情報）については、あらかじめご本人の同意をいただいている場合や法令等に基づく場合等を除き、取得いたしません。

ウテナは、お客様がウテナとお取引きをされ、または、ウテナの提供する各種サービスをご利用されるにあたり、お客様に個人情報の提供をお願いする場合がございます。
ウテナは、ご提供頂いた個人情報を以下の目的で利用致します。

(1) アンケート、モニター等の実施のため
(2) アンケート、モニター等の謝礼のための物品・サービスの送付・提供のため
(3) 懸賞、キャンペーン等の実施のため
(4) 懸賞、キャンペーン等の景品その他物品・サービスの送付・提供のため
(5) ご注文いただいた商品の発送のため
(6) 新商品のご案内など情報提供のため
(7) お客様からのお問い合わせに対応するため
(8) 市場分析、データ分析のため

(1) お客様がウテナのウェブサーバーに、「いつ」「どのドメインから」「どのページに」アクセスしたかという情報は、ウテナウェブサーバー上に蓄積されます。これはウェブサーバー上一般的に行われているもので、おもにページの人気度調査に利用されるものです。「統計情報」としてのみ扱われるものであり、お客様個人を特定するものではありません。
(2) ウテナのウェブサイトは、サービスの利便性を高めるために一部Cookie（クッキー）という技術を利用しています。Cookieとは、ページなどで入力した情報を一時的にお客様のマシンに保存する技術です。例えば、お客様が何らかの情報をあるウェブページで入力し、それを他のページや次回アクセス時に同様に利用する場合、Cookieを利用することで入力の二度手間を省くことができます。ウテナのウェブサイトでは、Cookieをサービスの利便性向上のための技術として使用しており、お客様の個人情報を収集するために使用しておりません。お客様のインターネット閲覧ソフト（プラウザ）の設定でCookieの受け取りを拒否することができますが、これによりサービスの内容が限定されたり、ウェブサイトのご利用が正常にできない場合がありますのでご注意ください。

(1) データの正確性の確保
お客様からご提供いただいた情報については、常に正確かつ最新のデータとなるよう努めます。
(2) 安全管理措置
ウテナは、個人データの管理については、個人情報保護規程を策定して厳重な取扱い方法を規定し、それに基づいた取扱いを徹底しています。
(3) 従業者の監督
ウテナは、個人情報保護規程に基づき、従業者による個人データの厳格な運用を徹底しています。
(4) 保存期間と廃棄
お客様からご提供いただいた情報については、個人情報保護規程に基づき、保存期間終了後は廃棄いたします。また、保存期間内であっても、不要となった場合にはすみやかに廃棄いたします。

ウテナは、個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託先との間で、個人情報の保護を適正に定めた契約を締結し、委託先において、個人データの管理、秘密保持等、お客様の個人データの漏洩などがないよう適切な管理を実施させます。また、ウテナにおいては、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

ウテナは、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人データを提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

(1) ウテナは、本人又はその代理人からウテナが保有する個人データの開示のご請求があったときは、次の各号の場合を除き、本人確認を行った上で、遅延なく対応いたします。
ア、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
イ、ウテナの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす虞がある場合
ウ、法令に違反することとなる場合
(2) ウテナは、内容が事実でないことを理由とする訂正、追加または削除のご請求があったときは、調査の上，対応いたします。
(3) ウテナは、法令に違反して個人データを取扱っていること、ウテナにおいて個人データを利用する必要がなくなったこと、または個人データの取扱いにより本人の権利または正当な利益が害されるおそれがあることを理由とする利用の停止もしくは消去または第三者提供の停止のご請求があったときも、調査の上、対応いたします。
(4) 開示等にあたり、ウテナでは手数料の徴収はいたしません。

ウテナの個人情報の取扱いに関するお問い合わせにつきましては、下記のお客様相談室までご連絡ください。

• お電話でのお問い合わせ

  お客様相談室（通話料無料）

  0120-305-411

  10：00～16：00（土・日・祝日・年末年始及び当社指定日を除く）

  ※電話番号を非通知設定の場合は、はじめに「186」をつけておかけください。

• WEBからのお問い合わせ

  下記の注意事項（※）をよくご確認の上、ご利用ください。

  お問い合わせフォーム

• お手紙でのお問い合わせ

  〒157-8567
  東京都世田谷区南烏山1-10-22
  株式会社　ウ テ ナ お客様相談室

• ※お急ぎの場合は、お電話0120-305-411（通話料無料）をご利用ください。
  お客様とのお電話は、内容を正確に承るとともに、サービス向上のために録音させていただきますので、あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。
• ※メール・お手紙でのお問い合わせは、お返事までにお時間をいただくことがございます。

＜お問い合わせ全般＞に関する注意事項

お問い合わせの内容によっては、お返事をさしあげられない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 お客様の個人情報、お寄せいただいたお問い合わせ内容は厳重に取り扱い、プライバシー保護に努めます。 弊社からの回答は、お問い合わせをいただいたお客様個人宛てにお送りするものです。一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。

＜WEBからのお問い合わせ＞に関する注意事項

• ※お問い合わせ内容によっては、お電話かお手紙にてお返事させていただく場合がございますので、ご了承ください。
• ※お客様からいただいたメールアドレスが違っている場合やシステム障害等によりお返事できない場合がございます。お問い合わせ日から1週間以上たっても返事がない場合は、再度電話にてご確認ください。

ウテナは、お客様の個人情報の取扱いに関し、継続的に改善するよう努めます。これに伴いプライバシーポリシーの全部または一部を改訂する場合には、ウテナのホームページ上に掲載いたします。お客様におかれましては、ホームページ上に掲載される最新のプライバシーポリシーの内容をご確認下さい。