安心・安全の
ために
For Reliability and Safety
ウテナでは、
安心・安全に最大限の注意と確認をおこない、
価値ある商品・サービスで
お客様の生活がより豊かなものになるよう努めています。
安心安全へのこだわり
お客様に安心して商品をお使いいただくために、あらゆる場面で「すべてはお客様のために」の基準を設定して品質と安全を確認する活動を行っています。
①原料選定
90年間以上の研究開発の中で、約3,000種の原料に関する安全性データを蓄積。新しい原料についても、全成分が明確なもの、トレーサビリティが確保されているものなど、規制を考慮した原料採用基準で、安全性を確保しています。
②処方開発
ベストバランスを見つけるまで500回以上の処方開発を行うことがあります。効果を追求しすぎることで体の負担となるものはつくりません。幅広い肌質のお客様がいることを第一に考え、たったひとつのベストバランスな処方になるまで処方開発を繰り返します。
③加速試験
処方決定後の加速試験では製造後、安定した品質がたもてるかをテストします。その他、高温な環境や、紫外線があたる状況など、あらゆる悪条件下で、安定性と安全性を確認します。
④安全性試験
「クリームを指ですくう」「キャップのフタが空いている」など、何げなく商品を使用する過程でも、化粧品は菌にさらされています。商品の安全性を確認する試験のひとつ、「保存効力試験」では、商品に菌を投入し、その防腐力を検証。安心してお使いいただける商品を目指しています。
⑤製品検査
自社独自の感覚試験をパスした検査のスペシャリストが最終確認します。 検査員が五感をフルに使い、中身の匂い、色、状態を検査。容器や外装の汚れ、傷の有無も細心の注意を払って確認します。
模倣品対策への
取り組み
お客様へ安心・安全な商品をお届けする取り組みの1つとして模倣品対策ラベルを導入し対策を講じています。専用アプリをスマートフォンにインストールした後、商品に貼付されているラベルのQRコードを読み込むことで正規品判定が可能になります。
すべての方の
使いやすさのために
商品をストレスなく長く使っていただくために、お客様に合わせた工夫を重ねています。
商品識別シール
小さな文字が読みづらい方に向けて、商品識別シールを提供しています。
化粧水や乳液など、容器の形状が似ていて区別がつきづらい商品に貼ってご使用いただけます。
長年商品を愛用いただいているお客様の声から生まれた取り組みです。
ご希望される方はウテナお客様相談室へお問い合わせください。
お電話：0120-305-411（土・日・祝日・年末年始及び当社指定日を除く 9:00~17:00）
商品説明書
さまざまな使い方ができる商品については、詳しい使用方法をホームページでご紹介していますが、ホームページをご覧いただける環境にない方に向けて説明書を提供しています。
ご希望される方はウテナお客様相談室へお問い合わせください。
お電話：0120-305-411（土・日・祝日・年末年始及び当社指定日を除く 9:00~17:00）
